·遠程監(jiān)測與支持
公司通過建筑智能化運維管理平臺，實現(xiàn)對用戶系統(tǒng)的運行進行遠程監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的異常變化，提前做出故障預(yù)警，在對預(yù)警的故障進行問題排查的同時，向系統(tǒng)管理人員進行問題反饋并提出故障解決方案，確保客戶系統(tǒng)正常有效地運行。
·電話支持服務(wù)
公司向客戶提供免費的運維服務(wù)熱線，設(shè)專人值守，保障客戶的問題及時得到響應(yīng)。
·定期巡檢與回訪
公司提供月度、季度、年度的現(xiàn)場巡檢與回訪服務(wù)，向客戶提供系統(tǒng)運行情況報告,并針對系統(tǒng)運行方面存在的問題及時進行維護、維修。
·現(xiàn)場維護與維修
運維工程師定期對建筑智能化系統(tǒng)進行維護，針對系統(tǒng)存在的問題進行診斷、分析并提出問題解決方案，方案經(jīng)用戶同意后立即進行問題修復，防止故障發(fā)生；對于故障維修，系統(tǒng)程師根據(jù)故障級別及恢復時間要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成修復工作。
·系統(tǒng)優(yōu)化及升級服務(wù)
公司提供系統(tǒng)運行期間的系統(tǒng)充擴、免費軟件版本升級及功能更新服務(wù)。當用戶所用的應(yīng)用軟件有更新的版本出現(xiàn)，或者使用的應(yīng)用軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持時，我公司將會及時通知用戶并根據(jù)實際情況提出系統(tǒng)升級方案，確保用戶系統(tǒng)一直運行在良好的狀態(tài)。
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